سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع أوكسيرا («أوكسيرا» أو «نحن») البيانات الشخصية وتستخدمها وتحميها عند زيارتكم موقع oxxera.com أو التواصل معنا من خلاله. نحن مقيمون في الدوحة بدولة قطر، ونعالج البيانات الشخصية وفق القانون رقم (13) لسنة 2016 بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية في دولة قطر وما يصدر تنفيذًا له من إرشادات.
1. من المسؤول عن بياناتكم
أوكسيرا هي المتحكّمة في البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة. يمكنكم التواصل معنا على info@oxxera.com أو بالمراسلة على عنوان الدوحة، قطر.
وإذا عالجنا بيانات شخصية نيابةً عن عميل أثناء تقديم نظام ذكاء اصطناعي (كأسماء ترد في فواتير يقرؤها برنامجنا)، فنفعل ذلك بصفة المعالِج بموجب اتفاق كتابي منفصل مع ذلك العميل، ويسري ذلك الاتفاق لا هذه السياسة.
2. ما الذي نجمعه
معلومات تقدّمونها لنا
- اسمكم ورقم هاتفكم أو واتساب (إلزاميان)، وبريدكم الإلكتروني واسم شركتكم والصفة التي تختارونها وأي ملاحظات (كلها اختيارية) في نموذج التواصل.
- الرسالة التي تكتبونها لنا وأي شيء تختارون تضمينه فيها.
- أي تفاصيل تشاركونها حين تراسلوننا مباشرة أو تشاركون في مكالمة.
معلومات تُجمع تلقائيًا
- سجلات الخادم المعتادة التي يحتفظ بها مزوّد الاستضافة لدينا، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة ووقت الطلب. وتُستخدم لإبقاء الموقع آمنًا وعاملًا.
لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية ولا أدوات تحليل خارجية لتتبّع الزوار في هذا الموقع. وتُقدَّم الخطوط من الموقع نفسه. وقد يحتفظ متصفحكم بملاحظة صغيرة واحدة على جهازكم (النسخة التي اخترتموها آخر مرة من الموقع، لنعيدكم إليها)، ولا تتضمن أي بيانات شخصية ويمكنكم مسحها في أي وقت. وإذا وصلتم من رمز الاستجابة السريعة في جناحنا، يحتفظ متصفحكم أيضًا بوسم قصير لتلك الزيارة فقط (حتى تغلقوا التبويب). ويُستخدم فقط لإضافة وسم مصدر قصير إلى رسالة واتساب التي تختارون إرسالها، ولا يرسله الموقع إلى أي جهة. كما يحتفظ فحص مكافحة الرسائل المزعجة بعدّاد للإرسالات الأخيرة بحسب عنوان الشبكة في مجلد مؤقت على الاستضافة لدينا. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال.
3. لماذا نستخدمها
- للرد على استفساركم وترتيب الاستشارات وعقدها.
- لإعداد المقترحات وعروض الأسعار التي طلبتموها.
- لإبقاء الموقع آمنًا ومنع الرسائل المزعجة وإصلاح الأعطال.
- للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.
نعتمد على موافقتكم عند إرسال النموذج، وعلى مصلحتنا المشروعة في تشغيل موقع تجاري آمن والرد على الاستفسارات. ولا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم استفساركم في التسويق ما لم تطلبوا ذلك.
4. مع من نشاركها
نشارك البيانات الشخصية فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع والبريد، وبالقدر اللازم فقط:
- مزوّد الاستضافة والنطاق لدينا، الذي يخزّن الموقع وسجلات الخادم.
- مزوّد البريد الإلكتروني، الذي يوصل إلينا رسائل النموذج ويوصل ردودنا إليكم.
- واتساب (Meta)، فقط إن اخترتم مراسلتنا عبره، وعندها يتولى واتساب تلك المحادثة وفق شروطه.
وقد نكشف معلومات أيضًا إذا أوجب القانون ذلك أو لحماية حقوقنا القانونية.
5. النقل خارج قطر
قد يخزّن مزوّدو الاستضافة والبريد لدينا البيانات أو يعالجونها خارج دولة قطر، وقد تمرّ بيانات النموذج عبر خوادم في الخارج. وفي هذه الحالة نتخذ خطوات معقولة لضمان حمايتها بمستوى يتسق مع القانون القطري، ومنها مثلًا الضمانات التعاقدية.
6. مدة الاحتفاظ
نحتفظ برسائل الاستفسار بالقدر اللازم للتعامل مع طلبكم وأي علاقة تنشأ عنه، ثم لمدة معقولة بعد ذلك تحسبًا لأسئلة المتابعة، وعادةً لا تتجاوز 24 شهرًا. وتُحفظ سجلات الخادم لمدة قصيرة يحددها مزوّد الاستضافة. ونحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية حين لا نعود بحاجة إليها. وتُحفظ بيانات النموذج في قائمة خاصة على حساب الاستضافة لدينا وتُرسل إلينا بالبريد أيضًا، ونراجع هذه القائمة يدويًا ونحذف الاستفسارات القديمة، وإن رغبتم في حذف بياناتكم أسرع فراسلونا.
7. حقوقكم
بموجب قانون حماية البيانات القطري، لكم حقوق على بياناتكم الشخصية، منها الحق في:
- أن تسألوا عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم وكيف نستخدمها؛
- أن تطلبوا تصحيح البيانات الخاطئة أو الناقصة؛
- أن تطلبوا حذف بياناتكم أو التوقف عن استخدامها حين لا يعود لدينا سبب وجيه للاحتفاظ بها؛
- أن تسحبوا موافقة منحتموها، وأن تعترضوا على بعض أوجه استخدام بياناتكم؛
- أن تتقدموا بشكوى إلى الجهة المختصة في قطر إن رأيتم أن حقوقكم قد انتُهكت.
لممارسة أي من هذه الحقوق راسلوا info@oxxera.com. قد نحتاج إلى التحقق من هويتكم أولًا، وسنرد خلال مدة معقولة.
8. الأمان
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية، ومنها الاتصالات المشفّرة (HTTPS) في هذا الموقع وحفظ بيانات النموذج في قائمة خاصة محمية بكلمة مرور. ولا يوجد نظام آمن تمامًا، ولذلك لا نضمن الأمان المطلق، لكننا سنتصرف فورًا وسنُبلغ الأشخاص والجهات المعنيين إن وقع خرق يمسّ بياناتكم، وفق ما يوجبه القانون.
9. روابط إلى مواقع أخرى
قد يحتوي هذا الموقع على روابط إلى مواقع أخرى. ولسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها في الخصوصية، ونشجعكم على قراءة سياساتها.
10. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ويبيّن التاريخ في أعلاها آخر تعديل. وسنُبرز التغييرات الجوهرية في هذه الصفحة.
11. التواصل
للاستفسار عن هذه السياسة أو عن بياناتكم: info@oxxera.com.